企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。
廣義上說(shuō)，文化是人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。
企業(yè)文化就像空氣、陽(yáng)光和水，對(duì)我們的生命體是如此的重要甚至不可替代！企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。它是在一定的歷史條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、企業(yè)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、接受的思想、作風(fēng)、價(jià)值觀(guān)念及行為準(zhǔn)則，是企業(yè)為爭(zhēng)取更大發(fā)展的一套非正式規(guī)則，具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。
更簡(jiǎn)單的概括，企業(yè)文化包括三方面的內(nèi)容：共同的價(jià)值觀(guān)、共同的行為規(guī)范、共同的行事作風(fēng)。企業(yè)文化也可以用年輪示意圖來(lái)表示，如下：
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，將越來(lái)越多地滲透文化理念，全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的革命，已由規(guī)模效益競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)文化和品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。
在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化有著舉足輕重的作用，企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立明確的目標(biāo)，并在為此目標(biāo)而奮斗的過(guò)程中保持一致的步調(diào)。在今天專(zhuān)業(yè)化程度很高、分工復(fù)雜的環(huán)境中，做到這一點(diǎn)極為不易。企業(yè)文化能夠在員工中營(yíng)造出非同尋常的積極性，因?yàn)槠髽I(yè)成員共享的價(jià)值觀(guān)念和行為方式使得他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)貢獻(xiàn)力量。企業(yè)文化還提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生了一個(gè)合適的積極創(chuàng)造的壓力水平。
企業(yè)文化是一種柔性的管理手段，現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中企業(yè)文化所具備的柔性特點(diǎn)很好的補(bǔ)充了企業(yè)剛性制度的弱點(diǎn)，有效地消除了員工對(duì)制度控制的抵觸，提升了員工的貫徹執(zhí)行力，是企業(yè)管理的輔助工具。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種強(qiáng)大的黏合力，使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、溝通合作等方面達(dá)成共識(shí)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。
企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心。企業(yè)文化建設(shè)要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人，企業(yè)文化所體現(xiàn)的人不僅是指企業(yè)家、管理者，更要包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)價(jià)值觀(guān)念只有被企業(yè)的全體成員共同認(rèn)可，才能形成企業(yè)的向心力，才能將企業(yè)凝聚成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。
構(gòu)建企業(yè)文化要注意以下問(wèn)題
1、企業(yè)文化一定要表里如一，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，要通過(guò)企業(yè)員工的行為表現(xiàn)出來(lái)。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀(guān)念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止出現(xiàn)企業(yè)文化體現(xiàn)的內(nèi)涵與企業(yè)員工表現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，這樣就失去了企業(yè)文化本應(yīng)具有的特質(zhì)。
2、企業(yè)文化建設(shè)要突出特色。特色是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征，企業(yè)文化本來(lái)就是在企業(yè)組織發(fā)展的過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。只有具備了企業(yè)自己特色的企業(yè)文化，而且被認(rèn)可，才能體現(xiàn)企業(yè)文化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、企業(yè)文化不能忽視經(jīng)濟(jì)性、效益性。企業(yè)首先是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀(guān)的經(jīng)濟(jì)組織文化，本應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，要有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。
4、企業(yè)文化一般包括要素有企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、管理制度以及企業(yè)形象。其中企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。規(guī)劃品牌愿景，簡(jiǎn)單的說(shuō)，品牌愿景就是告訴消費(fèi)者、股東及員工：品牌未來(lái)的發(fā)展的方向是什么？品牌未來(lái)要達(dá)到什么目標(biāo)？品牌愿景就像迷霧中的燈塔，為航船指明前進(jìn)的方向。
制定品牌愿景應(yīng)該認(rèn)真思索這些問(wèn)題：
我們是誰(shuí)？
我們從哪里來(lái)？
我們現(xiàn)在所處的位置？
我們將到哪里去？
我們想進(jìn)入什么市場(chǎng)？
市場(chǎng)環(huán)境怎樣？
企業(yè)可以投入的有效資源是什么？
企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么？
5、企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。
6、企業(yè)文化是時(shí)間的積累，是歷史的積淀。許多許多的歷史形成一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才形成一點(diǎn)點(diǎn)的文化。所以培養(yǎng)和提煉企業(yè)文化要有耐心，文化不會(huì)是一天一年就形成的，它是慢慢用心積累的。
品牌文化（Brand Culture），指通過(guò)賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強(qiáng)有效的內(nèi)外部傳播途徑形成消費(fèi)者對(duì)品牌在精神上的高度認(rèn)同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)。擁有品牌忠誠(chéng)就可以贏(yíng)得顧客忠誠(chéng)，贏(yíng)得穩(wěn)定的市場(chǎng)，大大増強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為品牌戰(zhàn)略的成功實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。
品牌文化的核心是文化內(nèi)涵，具體而言是其蘊(yùn)涵的深刻的價(jià)值內(nèi)涵和情感內(nèi)涵，也就是品牌所凝煉的價(jià)值觀(guān)念、生活態(tài)度、審美情趣、個(gè)性修養(yǎng)、時(shí)尚品位、情感訴求等精神象征。品牌文化的塑造通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品的物質(zhì)效用與品牌精神高度統(tǒng)一的完美境界，能超越時(shí)空的限制帶給消費(fèi)者更多的高層次的滿(mǎn)足、心靈的慰藉和精神的寄托，在消費(fèi)者心靈深處形成潛在的文化認(rèn)同和情感眷戀。在消費(fèi)者心目中，他們所鐘情的品牌作為一種商品的標(biāo)志，除了代表商品的質(zhì)量、性能及獨(dú)特的市場(chǎng)定位以外，更代表他們自己的價(jià)值觀(guān)、個(gè)性、品位、格調(diào)、生活方式和消費(fèi)模式；他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品也不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的物品，而是一種與眾不同的體驗(yàn)和特定的表現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的道具；他們認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)某種商品也不是單純的購(gòu)買(mǎi)行為，而是對(duì)品牌所能夠帶來(lái)的文化價(jià)值的心理利益的追逐和個(gè)人情感的釋放。因此，他們對(duì)自己喜愛(ài)的品牌形成強(qiáng)烈的信賴(lài)感和依賴(lài)感，融合許多美好聯(lián)想和雋永記憶，他們對(duì)品牌的選擇和忠誠(chéng)不是建立在直接的產(chǎn)品利益上，而是建立在品牌深刻的文化內(nèi)涵和精神內(nèi)涵上，維系他們與品牌長(zhǎng)期聯(lián)系的是獨(dú)特的品牌形象和情感因素。
優(yōu)秀的品牌文化可以賦予品牌強(qiáng)大的生命力和非凡的擴(kuò)張能力，充分利用品牌的美譽(yù)度和知名度進(jìn)行品牌延伸，進(jìn)一步提高品牌的號(hào)召力和競(jìng)爭(zhēng)力。最為重要的是，優(yōu)秀的品牌文化還可以使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的消費(fèi)成為一種文化的自覺(jué)，成為生活中不可或缺的內(nèi)容。如美國(guó)人到異國(guó)他鄉(xiāng)，一看到麥當(dāng)勞就會(huì)不由自主地想去飲用，最主要的原因并不是麥當(dāng)勞的巨無(wú)霸特別適合他們的口味，而是內(nèi)心潛在的一種文化認(rèn)同的外在流露，認(rèn)為麥當(dāng)勞是美國(guó)文化的象征，使他們看到麥當(dāng)勞就倍感親切，從而潛意識(shí)地產(chǎn)生消費(fèi)欲望。正如勞倫斯?維森特在闡述傳奇品牌的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出的，這些品牌“蘊(yùn)含的社會(huì)、文化價(jià)值和存在的價(jià)值構(gòu)成了消費(fèi)者紐帶的基礎(chǔ)”。
在品牌文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題
1、品牌文化應(yīng)該倡導(dǎo)一種價(jià)值觀(guān)和生活方式。
一個(gè)真正成功的品牌，大家都會(huì)對(duì)其充滿(mǎn)感情。萬(wàn)寶路代表了西部拓荒精神；耐克代表了“Just do it”的精神；IBM意味著服務(wù)；可口可樂(lè)把其咝咝作響的飲料與無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的快樂(lè)聯(lián)系在一起；星巴克讓喝咖啡變成一種生活體驗(yàn)，讓喝咖啡的人自覺(jué)很時(shí)尚、很文化；麥當(dāng)勞則意味著“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”。久而久之，大家一看到這些名字就產(chǎn)生了正面的情感。
2、品牌文化讓品牌獨(dú)具個(gè)性，品牌如人。
在結(jié)識(shí)一個(gè)人的過(guò)程中，我們往往是先了解對(duì)方的行為、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)，當(dāng)認(rèn)同對(duì)方的行為與價(jià)值觀(guān)之后，就會(huì)相信對(duì)方，喜歡對(duì)方，并保持長(zhǎng)期的交往。接觸一個(gè)品牌的過(guò)程也是這樣，品牌的知名度，讓我們知道這個(gè)品牌；品牌的聯(lián)想度，讓我們了解這個(gè)品牌的行為與價(jià)值主張；在此基礎(chǔ)上我們認(rèn)同、喜歡、信賴(lài)這個(gè)品牌，從而就建立起了美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
3、品牌文化的后面是消費(fèi)者。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)的權(quán)力已經(jīng)有生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中，在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，品牌文化的建設(shè)自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己聽(tīng)。品牌管理理論認(rèn)為，生產(chǎn)者擁有的是品牌名稱(chēng)，品牌資產(chǎn)，消費(fèi)者才是真正的品牌擁有者。因此，品牌文化的后面站的是消費(fèi)者，品牌文化一定是要代表特定消費(fèi)群體的價(jià)值觀(guān)、社會(huì)地位、風(fēng)格和氣質(zhì)。
4、品牌文化的定位。
品牌文化建設(shè)的定位首先要分析產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體的性格特征，這應(yīng)該從該群體的性別，年齡，知識(shí)結(jié)構(gòu)，文化背景，心理狀態(tài)，收入層次，消費(fèi)觀(guān)念，消費(fèi)偏好和消費(fèi)能力等多方面進(jìn)行綜合分析，評(píng)價(jià)。找出其共性，并以此共性為依據(jù)，確定產(chǎn)品的性格特征。更重要的是要保持這兩者之間的一致性，即：該品牌所代表的精神文化是目標(biāo)消費(fèi)群樂(lè)于并且是易于接受的。
只有讓消費(fèi)者首先接受產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中所承載的文化精神，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生感情認(rèn)同，這樣能夠被動(dòng)之以“情”的消費(fèi)者，最終成為了該品牌的忠實(shí)用戶(hù)，其忠誠(chéng)度也最高，同時(shí)也成為了該品牌和服務(wù)的口碑宣傳媒介。
5、品牌文化與媒介傳播。
做好了品牌定位，也選用了品牌代言，還要著力于媒介傳播，即通過(guò)何種媒體向消費(fèi)者傳遞品牌個(gè)性信息，用何種方式演繹和表達(dá)品牌個(gè)性，同時(shí)也要注意品牌個(gè)性與傳播媒介的一致性和共通性。當(dāng)年水星家紡讓劉嘉玲做形象代言人的時(shí)候，就充分考慮到行業(yè)產(chǎn)品屬性與代言人之間的和諧，溫柔如水情意綿綿的人文氣息同床上用品緊密呼應(yīng)。另外廣告插播都是在言情故事片了進(jìn)行。
總之，品牌是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，為競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，而品牌的內(nèi)涵是文化，文化起著凝聚和催化的作用，使品牌更有內(nèi)涵；品牌的文化內(nèi)涵是提升品牌附加值、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力！如果在實(shí)踐中陷入品牌文化建設(shè)誤區(qū)的企業(yè)不能自拔，則會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，斷送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化優(yōu)勢(shì)，將隱形文化顯形化，顯性文化隱性化，將無(wú)形的文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價(jià)值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資本，使品牌的文化內(nèi)涵帶給品牌更高的附加值和市場(chǎng)價(jià)值，才能利用企業(yè)文化更好地打造自己的品牌，真正地視品牌為生命，在市場(chǎng)的激烈角逐中立于不敗之地。
企業(yè)的品牌是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是產(chǎn)品、服務(wù)、聲譽(yù)、效益、消費(fèi)群體及社會(huì)形象等等的無(wú)形總和；企業(yè)形象是企業(yè)自身在消費(fèi)者心目中的地位和價(jià)值的體現(xiàn)，是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中形成的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)或口碑。良好的企業(yè)品牌和形象是各企事業(yè)單位的一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它不僅代表了一組忠實(shí)的顧客，形成了穩(wěn)定的消費(fèi)群，還由于知名度、信任度和美譽(yù)度使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本降低，使銷(xiāo)售額穩(wěn)定，利潤(rùn)上升；
業(yè)績(jī)突出的企業(yè)往往具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化最終影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，品牌與文化對(duì)于企業(yè)有著同樣重要的作用。這兩者間不僅是企業(yè)內(nèi)外的形象展示，而且更是企業(yè)的巨大無(wú)形資產(chǎn)。一個(gè)品牌的成功與否，不是靠單純的某個(gè)方面的突出表現(xiàn)，而是要看一個(gè)企業(yè)綜合水平的體現(xiàn)，品牌發(fā)展的最高境界就是在傳遞著一種品牌文化。
品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式，都是一種亞文化現(xiàn)象。企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化，他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān)。
企業(yè)文化的塑造可分成三個(gè)層次，共同的價(jià)值觀(guān)、共同的行為規(guī)范、共同的行事作風(fēng)；品牌文化也包括品牌精神、品牌傳播、目標(biāo)消費(fèi)者三個(gè)方面，可以說(shuō)正是對(duì)企業(yè)文化的不斷豐滿(mǎn)，讓企業(yè)在市場(chǎng)上樹(shù)立起一個(gè)比較良好的形象。
比如，當(dāng)我們提到麥當(dāng)勞，就會(huì)想到那個(gè)和藹可親的麥當(dāng)勞叔叔，就會(huì)想到他明窗靜幾的就餐環(huán)境，還會(huì)記起那句充滿(mǎn)個(gè)性的“我就喜歡”廣告語(yǔ)，這些都是麥當(dāng)勞品牌文化的具體體現(xiàn)，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國(guó)文化的代表，也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。